Conditions d’utilisation

👉 The English version follows below.

 

🟦 VERSION FRANÇAISE

Conditions d’Utilisation et Politique de Dégagement des Responsabilités


Du Fleuve Inc. – Croisières aux baleines | www.dufleuve.com | +1-418-233-2141

Taxes applicables : TPS 5 % + TVQ 9,975 %

 

 

 

1. Informations Générales

 

Les passagers doivent se présenter 30 minutes avant le départ à l’adresse suivante :

31 rue des Pilotes, Les Escoumins, Québec, G0T 1K0.


Les départs se font à l’heure prévue, sans exception. Aucun retard ne peut être toléré.


Équipement fourni si nécessaire :

 

  • Veste isothermique

  • Pantalons imperméables

  • Gilet de sauvetage homologué

 

 

 

 

2. Exigences et Restrictions

 


Pour des raisons de sécurité, Du Fleuve se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne ne respectant pas les critères suivants :


 

Interdiction d’embarquement :

 

 

  • Enfants de moins de 5 ans

  • Femmes enceintes

  • Personnes souffrant de douleurs dorsales ou de limitations physiques

  • Personnes présentant des symptômes d’infection, y compris la COVID-19

 


 

Autres conditions :

 

 

  • Les enfants âgés de 5 à 8 ans peuvent se voir refuser l’accès selon les conditions météorologiques. Une pièce d’identité peut être exigée.

  • Les groupes de 4 personnes ou plus peuvent être répartis sur différentes embarcations.

 

 

 

 

3. Conseils Pratiques

 


Nous recommandons d’apporter :

 

  • Vêtements chauds (pantalons longs, chandail, chaussures fermées, gants, bonnet)

  • Vêtements de rechange

  • Appareil photo ou caméra

 

 

 

 

4. Réservations et Annulations

 


Paiement requis en totalité lors de la réservation.


 

Annulations par le client :

 

 

  • 15 jours ou plus avant l’activité : remboursement intégral

  • Entre 8 et 14 jours : remboursement à 50 %

  • 7 jours ou moins : aucun remboursement

 


 

Annulations par Du Fleuve :

 


Du Fleuve se réserve le droit d’annuler une croisière en tout temps pour des raisons de sécurité ou de météo.

Dans ce cas, un remboursement complet ou un report sera offert, sans compensation supplémentaire.

 

 

 

5. Politique de Dégagement des Responsabilités

 


 

Acceptation des risques :

 


En réservant, vous reconnaissez que les croisières comportent des risques inhérents :

 

  • Mouvements brusques de l’embarcation

  • Conditions météorologiques imprévisibles

  • Blessures accidentelles

  • Chute, hypothermie, contact avec l’eau

  • Aucune garantie d’observer des baleines

 


Vous assumez pleinement et volontairement ces risques et libérez Du Fleuve Inc., ses dirigeants, employés et partenaires de toute responsabilité.


 

Conditions environnementales :

 


Du Fleuve ne garantit ni la météo, ni la visibilité, ni la présence de cétacés.


 

Limitation de responsabilité :

 


Dans la mesure permise par la loi, Du Fleuve décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, spécial ou consécutif.


 

Services tiers :

 


Du Fleuve peut faire appel à des prestataires externes pour certaines parties de l’expérience. Il ne peut être tenu responsable des actions ou omissions de ces tiers.

 

 

 

6. Responsabilités des Passagers

 


En participant à une croisière, vous vous engagez à :

 

  • Suivre les consignes du personnel

  • Porter les équipements de sécurité fournis

  • Informer Du Fleuve de toute condition médicale ou besoin particulier

  • Adopter un comportement respectueux et sécuritaire

 

 

 

 

7. Acceptation des Conditions

 


Toute réservation effectuée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

 

 

 

8. Coordonnées

 


📍 Adresse : 31 rue des Pilotes, Les Escoumins, QC, G0T 1K0

📞 Téléphone : +1-418-233-2141

📧 Courriel : info@dufleuve.com

 

 

Merci d’avoir choisi Du Fleuve.

Nous avons hâte de vous accueillir pour une expérience mémorable sur le fleuve Saint-Laurent.

 

 

 

🟦 ENGLISH VERSION

 


 

Terms of Use and Liability Waiver

 


Du Fleuve Inc. – Whale Watching Cruises | www.dufleuve.com

Applicable Taxes: GST 5% + QST 9.975%

 

 

 

1. General Information

 


Passengers must arrive 30 minutes before departure at:

31 rue des Pilotes, Les Escoumins, Quebec, G0T 1K0, Canada.


Departures occur on time without exception. Late arrivals will not be accommodated.


If needed, we provide:

 

  • Insulated jackets

  • Waterproof pants

  • Approved life jackets

 

 

 

 

2. Cruise Requirements and Restrictions

 


For safety reasons, Du Fleuve reserves the right to deny boarding to any individual who does not meet the following criteria:


 

Boarding not permitted for:

 

 

  • Children under 5 years old

  • Pregnant women

  • Individuals with back pain or physical limitations

  • Individuals with symptoms of illness, including COVID-19

 


 

Additional conditions:

 

 

  • Children aged 5 to 8 may be denied access depending on weather conditions. ID may be requested.

  • Groups of 4 or more may be split across different boats.

 

 

 

 

3. Practical Advice

 


We recommend bringing:

 

  • Warm clothing (long pants, sweater, closed-toe shoes, gloves, hat)

  • Spare clothes

  • Camera or video equipment

 

 

 

 

4. Bookings and Cancellations

 


Full payment is required at the time of booking.


 

Cancellations by the client:

 

 

  • 15 days or more before the activity: full refund

  • Between 8 and 14 days: 50% refund

  • 7 days or less: no refund

 


 

Cancellations by Du Fleuve:

 


Du Fleuve reserves the right to cancel a cruise at any time for safety or weather-related reasons.

In such cases, a full refund or rescheduling will be offered, with no further compensation.

 

 

 

5. Liability Waiver

 


 

Risk Acknowledgment:

 


By booking, you acknowledge that whale watching cruises involve inherent risks such as:

 

  • Sudden boat movements

  • Unpredictable weather or water conditions

  • Accidental injuries

  • Falling overboard, hypothermia, or water exposure

  • No guaranteed whale sightings

 


You fully and voluntarily assume these risks and release Du Fleuve Inc., its staff and partners from all liability.


 

Environmental Conditions:

 


Du Fleuve does not guarantee weather, visibility, or the presence of whales.


 

Limitation of Liability:

 


To the fullest extent permitted by law, Du Fleuve disclaims all liability for direct, indirect, special, or consequential damages.


 

Third-Party Services:

 


Du Fleuve may use third-party providers for parts of the experience and cannot be held liable for their actions or omissions.

 

 

 

6. Passenger Responsibilities

 


By joining a cruise, you agree to:

 

  • Follow all crew and staff instructions

  • Wear provided safety equipment at all times

  • Inform Du Fleuve of any medical condition or special need

  • Behave respectfully and safely throughout the excursion

 

 

 

 

7. Acceptance of Terms

 


All reservations imply full acceptance of these terms and conditions.

 

 

 

8. Contact Information

 


📍 Address: 31 rue des Pilotes, Les Escoumins, QC, G0T 1K0, Canada

📞 Phone: +1 418-233-2141

📧 Email: info@dufleuve.com

 

 

Thank you for choosing Du Fleuve.

We look forward to welcoming you aboard for a memorable experience on the St. Lawrence River.